在某某上购物遇到卖家发错商品且不退款,应对

首先,您应保留所有单据和聊天记录作为证据。其次,根据《消费者权益保护法》,商家发错货且不退款属于违约行为,您可拨打12315举报电话投诉。若不及时处理,商家可能继续逃避责任,您的权益将持续受损,且可能面临证据丢失的风险。法律依据:《消费者权益保护法》规定了消费者的权益和商家的义务,商家违约需承担相应责任。
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常见的处理方式有协商、投诉和诉讼。首先尝试与商家协商退款;若协商无果,则向12315投诉并提供证据;最后,如问题仍未解决,可考虑采取法律诉讼途径。选择处理方式时,应基于问题的严重性和商家的合作态度来决定。
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应对方式如下:1.保留证据,如单据、聊天记录等。2.与商家协商,要求退换货或退款。3.若协商无果,向消费者协会或市场监管部门投诉,并提供证据。4.如投诉未能解决问题,可寻求法律援助,考虑诉讼。各步骤需根据实际情况灵活调整,确保权益得到维护。

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